SÃO PAULO - O custo do empréstimo pessoal tomado em caixas eletrônicos é superior ao do crédito adquirido nas agências, segundo pesquisa feita pela Proteste. A associação de defesa do consumidor fez simulações nos principais bancos de varejo para comparar as taxas praticadas.
Para um empréstimo de R$ 1 mil a ser pago em 12 vezes, a diferença pode variar de 87,8%, no Banco do Brasil, a 203,30%, no Santander.
Apenas BB e Itaú trabalham com taxas de 5,5%, em média, para essa modalidade. O juro cobrado por Bradesco e Citi se aproxima de 8%, enquanto no Santander e no HSBC chega a quase 10%. A Caixa Econômica Federal é a única instituição a não ofertar nenhum tipo de empréstimo ao cliente por meio de caixas eletrônicos.
Além do alto custo, a Proteste constatou que a mesma facilidade de contratação desses empréstimos rápidos não ocorre na hora do cancelamento. Após a confirmação do empréstimo no caixa, não há qualquer possibilidade de suspensão pelo mesmo canal, em todos os bancos consultados.
“O consumidor é claramente iludido e enganado com uma facilidade aparente que só induz ao endividamento. Há um flagrante de desrespeito, com as dificuldades impostas para cancelar o crédito”, afirma, em nota, a Proteste.
Não foi constatada a chance de o consumidor contratar o crédito por engano, pois há várias telas antes de
fechar a contratação. O processo de contratação é muito fácil e o dinheiro contratado fica disponível imediatamente. Mas, em caso de arrependimento, o cancelamento é dificultado, podendo ser feito somente na agência.
(Aline Lima | Valor)
